شغن
SHUGAN
نظام التذاكر
الرئيسية / {{ crumb2 }}
{{ clock }} {{ ampm }}
ي م
يزيد المطيري ▾
ي م
يزيد المطيري
موظف مركز الاتصال
إدارة الحساب
تسجيل الخروج
الرئيسية / {{ crumb }}

{{ pageTitle }}
{{ today }}
✓ هذا الرقم مسجل مسبقًا — {{ matchName }} · {{ matchMeta }}
+ عميل جديد — هذا الرقم غير مسجل في قاعدة العملاء، بيُنشأ له ملف عند الحفظ.
+
بيانات المتصل
عبّي الحقول أثناء المكالمة — يتم الحفظ التلقائي
رقم التذكرة {{ ticketNo }}
نوع التذكرة
مستوى الاهتمام
{{ it.label }} {{ it.hint }}
اكتمال البيانات {{ completion }} ✓ جاهزة للإنشاء
✕
{{ t.label }}
ابحث عن العميل لعرض ملفه
اكتب رقم الجوال أو الاسم — مثال: 0553118402
آخر ما بحثت عنه
{{ rs.initials }} {{ rs.name }} {{ rs.phone }} {{ rs.when }}
لا توجد بيانات لهذا العميل
الرقم {{ custQ }} غير مسجل في النظام — أنشئ له ملفًا الآن وابدأ التذكرة مباشرة.
سيتم فتح نموذج التذكرة برقم الجوال معبّأ مسبقًا
{{ profile.initials }}
{{ profile.name }} {{ profile.interest }}
{{ profile.phone }}{{ profile.city }}عميل منذ {{ profile.since }}
عدد التذاكر{{ custTicketCount }}
عدد المكالمات{{ profile.calls }}
مكالمات اليوم{{ profile.callsToday }}
آخر مكالمة{{ profile.lastCall }}
بيانات التواصل
{{ fl.label }} {{ fl.value }}
رضا العميل
{{ profile.rating }} من 5 · تقييمات المكالمات
{{ sa.label }} {{ sa.value }}
آخر تقييم بعد مكالمة {{ profile.lastCall }}
تذاكره حسب النوع
{{ c.label }} {{ c.count }}
{{ custTicketsLabel }}
ترقيم
رقم التذكرة
الموضوع
المشروع
تاريخ الإنشاء
نوع التذكرة
حالة التذكرة
عرض
{{ t.n }}
{{ t.id }}
{{ t.title }}
{{ t.project }}
{{ t.date }}
{{ t.time }}
{{ t.type }}
{{ t.status }}
البيانات الكاملة
{{ d.label }} {{ d.value }}
ملاحظات ومكالمات العميل
{{ l.title }} {{ l.when }} · {{ l.agent }}

{{ l.body }}
{{ st.label }}
{{ st.value }}
{{ st.sub }}
معروض ({{ shownCount }}) من ({{ allCount }})
المشروع
النوع
الرقم ⌃⌄
اسم العميل ⌃⌄
المشروع ⌃⌄
نوع التذكرة
الحالة ⌃⌄
تاريخ الإنشاء
عرض
{{ r.id }}
{{ r.customer }}
{{ r.title }}
{{ r.project }}
{{ r.type }}
{{ r.status }}
{{ r.date }}
{{ r.time }}
لا توجد تذاكر مطابقة للفلاتر المختارة
رجوع للتذاكر
{{ tkId }} {{ tkSt }} {{ tkType }}
{{ tkTitle }}
ملف العميل

{{ tkTitle }}

{{ tkDesc }}

{{ f.k }}
{{ f.v }}
{{ tkThreadCount }}
{{ c.initials }}
{{ c.who }} {{ c.when }}
{{ c.text }}
ي م
{{ p.name }}
{{ p.city }} · {{ p.units }} وحدة
{{ p.phase }}
مباع {{ p.sold }}محجوز {{ p.held }}متاح {{ p.free }}
تذاكر مفتوحة {{ p.openTickets }}
خريطة الوحدات — {{ activeProject }}
كل مربع وحدة · اضغط أي بلوك للتفاصيل
{{ l.label }}
بلوك {{ b.name }}
{{ b.count }} وحدة
{{ b.pct }} مباع
{{ w.label }}
{{ repSpan }}
محدّث قبل 5 دقائق
{{ k.label }} {{ k.delta }}
{{ k.value }}
{{ k.sub }}
التذاكر حسب اليوم
{{ repSummary }}
{{ l.label }} {{ l.value }}
{{ g.label }}
{{ d.label }} · {{ d.date }}
{{ b.label }} {{ b.value }}
الإجمالي{{ d.total }} تذكرة
{{ d.total }}
{{ d.label }}
{{ d.date }}
{{ repSelTitle }} {{ repSelDate }} {{ repSelTag }}
اضغط على أي عمود لعرض تفاصيل اليوم
{{ t.label }}
{{ t.value }} {{ t.pct }}
{{ sx.label }}
{{ sx.value }}
{{ sx.sub }}
تفصيل التذاكر اليومية
عدد التذاكر لكل يوم موزّعة حسب النوع مع نسبة الإغلاق ومتوسط زمن المعالجة
{{ repSpan }}
اليوم التاريخ استفسار شكوى طلب مقترح الإجمالي مغلقة نسبة الإغلاق متوسط الإغلاق
{{ r.label }} {{ r.tag }} {{ r.date }} {{ r.c0 }} {{ r.c1 }} {{ r.c2 }} {{ r.c3 }} {{ r.total }} {{ r.closed }} {{ r.rate }} {{ r.avg }}
الإجمالي 7 أيام {{ repTotals.c0 }} {{ repTotals.c1 }} {{ repTotals.c2 }} {{ repTotals.c3 }} {{ repTotals.total }} {{ repTotals.closed }} {{ repTotals.rate }} {{ repTotals.avg }}
أداء الموظفين
التذاكر المُعالجة خلال {{ repSpan }}
{{ a.rank }}
{{ a.name }} {{ a.meta }}
{{ a.tickets }}
تذكرة
ساعات ذروة الاتصال
{{ heatSub }}
{{ hh.label }}
{{ row.label }}
{{ h.tip }}
{{ heatPeak }}
أقل أكثر
أعلى المدن اتصالًا النسبة من إجمالي المكالمات
{{ c.name }}
{{ c.value }} {{ c.share }}
{{ k.label }} {{ k.icon }}
{{ k.value }}
{{ k.sub }}
نوع الحدث
{{ logLive }}
المستخدم
الخطورة
معروض {{ logShown }} من {{ logCount }} حدث اضغط أي سطر لعرض التفاصيل الكاملة ←
الوقت
المستخدم
الإجراء والتفاصيل
النوع
الجهاز والمتصفح
عنوان IP والموقع
النتيجة
{{ r.time }}
{{ r.day }}
{{ r.initials }} {{ r.user }} {{ r.role }}
{{ r.act }}
{{ r.ent }}
{{ r.kind }}
{{ r.deviceLine }}
{{ r.deviceSub }}
{{ r.ip }}
{{ r.loc }}
{{ r.res }}
لا توجد أحداث مطابقة للفلاتر المختارة
{{ newsCount }} إعلان
{{ n.initials }}
{{ n.author }}
في {{ n.date }} · {{ n.time }}
{{ n.dept }} جديد

{{ n.title }}

{{ n.body }}

الكود: {{ n.code }}
{{ n.likesLabel }} {{ n.commentsLabel }}
ي م
يزيد المطيري · الآن
{{ mc }}
ي م
لا توجد إعلانات مطابقة
جرّب تغيير القسم أو الشهر أو امسح كلمة البحث.
+
إنشاء ملف عميل جديد
الرقم غير مسجل — سجّل بيانات العميل مرة واحدة وستُربط كل تذاكره ومكالماته بها
خطوة 1 من 2
البيانات الأساسية
الحقول المعلّمة بـ * إلزامية
بعد الحفظ يفتح نموذج التذكرة مباشرة ببيانات العميل
ي م
يزيد المطيري
موظف مركز الاتصال · قسم المبيعات · معرّف الموظف 1042
42
مكالمات اليوم
318
تذاكر هذا الشهر
البيانات الوظيفية
تعديل البيانات الوظيفية يحتاج موافقة مدير القسم.
الأمان
كلمة المرورآخر تغيير: 12 يوليو 2026
التحقق بخطوتين مُفعّل
الجلسة
الجهازمكتب الرياض · Chrome
بداية الجلسة08:12
تسجيل الخروج من النظام
شركة شغن المحدودة
نظام إدارة علاقات العملاء
توثيق مكالمات العملاء واستفساراتهم وشكاواهم في تذاكر قابلة للمتابعة والقياس.
SHUGAN CRM · الإصدار 2.4
بوابة الموظفين · مركز الاتصال والمبيعات

تسجيل الدخول

استخدم حسابك الوظيفي للوصول إلى لوحة التذاكر.

! اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة
حساب العرض التجريبي admin / admin123
✓ تم إنشاء ملف العميل — أكمل التذكرة الآن
{{ toast }}
تم إنشاء التذكرة بنجاح
حُفظت في ملف العميل وأُسندت لك للمتابعة
رقم التذكرة {{ createdNo }}
{{ f.label }} {{ f.value }}